2020 - ITDZ Berlin im Jahresrückblick

Das vergangene Jahr, geprägt von Corona, hat uns Vieles abverlangt. Trotz der besonderen Umstände zieht das ITDZ Berlin ein positives Resümee. Mit über 300 Leistungen haben wir, als zentraler IT-Dienstleister für das Land Berlin, viele Kundinnen und Kunden unterstützt. So hat etwa der Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf Ende Juli offiziell den vollständigen Netzbetrieb des Dienstgebäudes Hohenzollerndamm an das ITDZ Berlin übergeben. Außerdem wurde beispielsweise die IT-Infrastruktur des Berliner Kammergerichts übernommen und erfolgreich migriert. Damit wurden wichtige Meilensteine bei der Umsetzung des Berliner E-Government Gesetzes erreicht.

„2020 war in jeder Hinsicht ein besonderes Jahr, in dem es uns gelungen ist, die Arbeitsfähigkeit von über 70 Behörden und Organisationen auch unter Pandemie-Bedingungen sicherzustellen“, so Marc Böttcher, Vorstand des ITDZ Berlin. „Die tatkräftige Unterstützung der Berliner Verwaltung hat für uns oberste Priorität, weshalb wir uns auch weiterhin auf schnelle und effiziente Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden konzentrieren.“

Für die Bekämpfung der Pandemie leistete das ITDZ Berlin seinen aktiven Beitrag. So wurde die zentrale Corona-Hotline des Landes übernommen und seither betrieben – mit bis zu 4000 Anrufen pro Tag. Hierbei kommt mit unserem Chatbot Bobbi auch künstliche Intelligenz zum Einsatz, um über das Virus Auskunft zu geben. Außerdem statteten wir kurzfristig 1650 mobile Arbeitsplätze zusätzlich aus, um das Arbeiten von zu Hause zu gewährleisten. Die signifikante Erhöhung der Netzbandbreite (2×100Gbits/s, 12500 parallele VPN-Zugänge) ging damit einher. Zum Jahreswechsel stellte das ITDZ Berlin den sechs Impfzentren die notwendige IT-Ausstattung zur Verfügung.

„In den Impfzentren sorgen wir für die technische Ausstattung mit PC und schnellem Internet. Unser digitales Druckzentrum erstellt und versendet die Einladungsschreiben für die vorrangig impfberechtigten Berlinerinnen und Berliner. Und in der zentralen Impfhotline helfen die Mitarbeitenden des Servicecenters den Bürgerinnen und Bürgern bei der Terminvereinbarung und Beantwortung der Fragen.“ (Marc Böttcher, Vorstand ITDZ Berlin)

Die Megatrends Nachhaltigkeit und Digitalisierung gehören für das ITDZ Berlin eindeutig zusammen. Mehr noch, wir identifizieren kontinuierlich Chancen, um nachhaltiger zu agieren. Auch 2020 haben wir aktiv daran gearbeitet, unseren Energieverbrauch weiter zu minimieren, maximale Sicherheitsstandards zu setzen und stetig an strengeren internen Richtlinien für eine nachhaltige Beschaffung zu arbeiten.

Bereits 2019 konnte beispielsweise die Virtualisierungsdichte, d.h. die Anzahl der Betriebssysteme und Anwendungen, die auf einem physischen Server oder Host ausgeführt werden können, in den Rechenzentren durch die Abschaltung physischer Server mehr als verdoppelt werden. Diese Maßnahme erzielt allein im Serverbetrieb Stromeinsparungen von annähernd 105 MWh im Jahr. Dies entspricht einer jährlichen Einsparung von rund 59 Tonnen CO2.

Ein Beispiel aus dem Fachbereich, der für das Lichtwellenleiter-Netz des ITDZ Berlin verantwortlich ist, zeigt, dass weniger Emissionen mehr ist. Die Mitarbeitenden sind in der Hauptstadt mit elektrisch angetriebenen Dienstfahrzeugen unterwegs. Durch den überwiegenden Einsatz im Stadtverkehr erreicht die Flotte im Schnitt einen äußerst geringen Stromverbrauch von nur rund 10 kWh auf 100 km.

• Betrieb der zentralen Corona-Hotline für Bürgerinnen und Bürger
• Corona-Infoseite für Auskunfts- und Vermittlungsservice
• Homeoffice für das Schlüsselpersonal der Berliner Verwaltung
• KRISIS-Portal für den Krisenstab Berlin
• Vorrangschaltung für mobile Endgeräte für Krisenstab Berlin
• Videogestützte Kommunikation für den Leitungsstab Pandemie
• Hardware-Rollout als laufendes Geschäft
• Sechs Berliner Impfzentren: IT-Ausstattung und IT-Infrastruktur, Druck und Versand der Einladungsschreiben sowie Bedienung der zentralen Impfhotline

Schauen Sie gerne auf unserer Seite zum Leistungsspektrum vorbei, wenn Sie Näheres erfahren möchten.