DGS
Leichte Sprache
Dieses Jahr haben die ersten Auszubildenden im Bereich Servicefachkräfte für Dialogmarketing begonnen. Sie sind die ersten im ITDZ Berlin, die diese Ausbildung durchlaufen dürfen. Natürlich haben wir uns gefragt, ob dieses Pilotprojekt geglückt ist und haben mit David Block und Ulfat Khan, zwei der neuen Auszubildenden, gesprochen:
„Den Beruf an sich fand ich vorher schon interessant und dazu kommt, dass man beim ITDZ Berlin einen sicheren Arbeitgeber im öffentlichen Dienst wählt. Ich rede sehr gerne, vor allem mit Kunden. Am Abend dann das Gefühl zu haben, etwas zu bewirken, gefällt mir auf jeden Fall.“ erzählt David über seine Entscheidung zu diesem Beruf.
„Der Start in den Beruf war auch total entspannt, denn wir haben viele Bereiche kennengelernt. Eins meiner beiden Highlights war ein Besuch bei Microsoft“ verrät Ulfat über ihren Einstieg.
David fügt dem noch hinzu: „Es ist auch ganz anders, als in anderen Betrieben, dass man hier merkt, dass die Betreuer einen mit gutem Willen auf den Weg in die Ausbildung begleiten. Man wird hier unterstützt und begleitet, wie sonst eigentlich nirgends. Auch die Teamarbeit funktioniert gut, denn wir ziehen alle am gleichen Strang und versuchen uns gegenseitig so gut zu helfen, wie wir können. Da man nicht immer alles wissen kann, helfen diejenigen, die bereits etwas weiter sind.“
„Mein zweites Highlight“ so schwärmt Ulfat „war zu sehen, wie nett unsere Ausbilder sind und wie offen hier alle sind. Das Arbeitsklima ist einfach unbeschreiblich.“
„Wenn ich jemandem etwas mitgeben könnte, der überlegt diesen Ausbildungsgang zu wählen ist es, dass man hier eben nicht Staubsauger in einem Call Center verkauft. Man kümmert sich um die Anliegen von Bürger*innen für eine Verwaltung um ihnen wirklich weiter zu helfen.“
„Es gibt Mitarbeiter, die schon Jahre da sind und trotzdem noch jeden Tag neue Fälle erleben. Es wird einfach nie langweilig und das ist das Schöne an diesem Beruf hier im ITDZ Berlin.“
